Компьютеры, комплектующие, периферияПоддержка   Гарантийное обслуживание  

Гарантийное обслуживание

ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийном обслуживании

  1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей. Гарантийные сроки для Продукции некоторых производителей приведены ниже.
    2. Наименование товарного знака (наименование производителя)Гарантийный срок
    (в месяцах)
    EtherWan коммутаторы в индустриальном исполнении, медиаконвертеры, удлинители Ethernet, серверы последовательных интерфейсов (EtherWAN Systems, Inc.), Fastwel (заказные изделия), Getac (ультра защищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation), Hirschmann сетевое оборудование (Hirschmann Automation and Control GmbH), Innodisk продукция с типом памяти SLC и iSLC (Innodisk Corporation), Swissbit AG продукция с типом памяти SLC (Swissbit AG), TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda)Шестьдесят
    CRANE Aerospace & Electronics, (торговая марка Interpoint), изделия с отбраковкой / 883 и радиационно-стойкие изделия /HP, /HL, KP, /KL, /HH, /KH (Crane Aerospace & Electronics Inc.), CyberPower трехфазные ИБП (CyberPower, Inc.), EtherWan источники питания на дин-рейку, карты расширения (EtherWAN Systems, Inc.), Fastwel, GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.), Getac (полузащищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation), Hirschmann соединители (Hirschmann Automation and Control GmbH), Innodisk преобразователи интерфейсов (Innodisk Corporation), Scaime (датчики серий AK, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X, RF10X, RH10X, ZA30X) (SCAIME S.A.S.), Swissbit AG продукция с типом памяти MLC (Swissbit AG), TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda), XP Power (XP Power Plc)Тридцать шесть
    Aaeon (AAEON Technology Inc.), ADDI-DATA (ADDI-DATA GmbH), Adlink (ADLINK Technology Inc.), Advantech (ADVANTECH Co., Ltd.), AdvantiX (ООО «Адвантикс»), Akiwa Technology Inc. (Guanghsing), Apacer (Apacer Technology BV), APC (American Power Conversation Corp.), Aplex (Aplex Technology Inc.), Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.), Congatec (Congatec AG), CyberPower однофазные ИБП (CyberPower), EA (Elektro-Automatik), Fastwel изделия серий MK и NM, GM International (G.M. INTERNATIONAL Srl), iBASE платы (IBASE Technology Inc.), IEI (IEI Integration Corp.), Indukey (GETT Geratetechnik GmbH), Innodisk продукция с типом памяти MLC (Innodisk Corporation), MEN Mikro Elektronik GmbH (MEN Mikro Elektronik GmbH), Perfectron (Perfectron Corp.), Spectrum GmbH (Spectrum Systementwicklung Microelectronic GmbH), TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda), Thermokon (Thermokon Sensortechnik GmbH), VIPA (VIPA GmbH)Двадцать четыре
    Rittal (ООО «Риталл»), Weintek (Weintek Labs., Inc.)Восемнадцать
    ACME (Acme Portable Corp.), Advanced Micro Peripherals (Advanced Micro Peripherals Ltd), Apacer (Apacer Technology BV), Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.), BENEQ, LUMINEQ (Beneq Products Oy), Bopla (BOPLA Gehause Systeme GmbH), CRANE Aerospace & Electronics (торговая марка Interpoint) стандартные изделия и изделия с отбраковкой /ES, /OO (Crane Aerospace & Electronics Inc.), Dataforth (Dataforth Corporation), EtherWan коммутаторы в коммерческом исполнении, SFP модули, источники питания (EtherWAN Systems, Inc.), EUROTECH (Eurotech S.p.A.), GE DE (GE Consumer & Industrial SA), GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.), Grayhill (Grayhill Inc.), Hilscher (Hilscher Gesellschaft fur Systemautomation mbH), iBASE (системы) (IBASE Technology Inc.), IEE (Industrial Electronic Engineers, Inc.), iKey (iKey, Ltd.), i-SFT (i-sft GmbH), Innodisk аксессуары (Innodisk Corporation), International Rectifier HiRel Products (Infineon Technologies AG), Litemax (Litemax Electronics Inc.), NSI (NSI b.v.b.a.), Omron (ООО «Омрон Электроникс»), Pepperl & Fuchs (Pepperl+Fuchs GmbH, Pepperl+Fuchs srl), Perfectron (Perfectron Corp.), Raystar (Raystar Optronics, Inc.), RST (RST Rabe-System-Technik und Vertriebs-GmbH), RTD (RTD Embedded Technologies, Inc.), Scaime (SCAIME S.A.S.), Schaefer Elektronik (Schaefer Electronik GmbH), Schroff (Pentair Technical Solutions GmbH), Siemens (Siemens AG), TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda) TiePie (TiePie engineering), WAGO (WAGO Kontakttechnik GmbH&Co.KG), Weidmueller (Weidmueller Interface GmbH & Co. KG)Двенадцать
    Getac (батареи) (GETAC Technology Corporation)Шесть
    ICONICS (ICONICS, Inc.), QNX и QSSL (ЗАО «СВД Софтвер»), Wind River (Wind River GmbH)Три

    На расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением обязательств, предусмотренных п. 3 Положения), гарантийный ремонт не осуществляется.

  2. Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемой Продукции и осуществляет гарантийное обслуживание только той Продукции, которая приобретена у Поставщика, а также Продукции, для которой Поставщик является авторизованным ремонтным центром.
  3. В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 (двух) недель со дня получения Продукции на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
  4. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется за свой счет восстановить работоспособность Продукции (осуществить гарантийный ремонт) в том случае, если отказ произошел по вине изготовителя Продукции или Поставщика.
  5. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на Продукцию:
    • имеющую механические повреждения;
    • подвергшуюся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
    • подвергшуюся модификации или иному несанкционированному Поставщиком и (или) производителем вмешательству Покупателя и (или) третьих лиц;
    • вышедшую из строя в результате нарушения требований по эксплуатации Продукции, перечисленных в инструкции и (или) другой документации;
    • с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
    • с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
  6. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить Продукцию Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида Продукции. При сдаче Продукции в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер и условия возникновения неисправности.
  7. Сроки осуществления гарантийного ремонта Продукции устанавливаются производителем данной Продукции.
  8. Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя, а также гарантийным обслуживанием Продукции или её частей.
  9. Продукция с истекшим гарантийным сроком, либо полученная Покупателем от третьих лиц, может быть принята в платный ремонт.
  10. Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления Покупателя о наличии Продукции на складе Поставщика и её готовности к отгрузке. В случае, когда поставка Продукции осуществляется путём организации её доставки Покупателю, гарантийный срок исчисляется с момента передачи Продукции Перевозчику для доставки Покупателю.
  11. Положение не распространяется на уценённые товары (в описании товара указан признак «**»). Срок гарантии на уценённые товары – 2 (две) недели.